Términos del Servicio

Este sitio web es operado por Japandi Mood. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Japandi Mood. Japandi Mood ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar sujeto a los siguientes Términos del Servicio, incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas disponibles mediante enlaces dentro del sitio.

Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que navegan, clientes, proveedores, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee cuidadosamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos, no debes utilizar el sitio ni comprar productos a través de él.

1. Información de la tienda

Japandi Mood es una tienda online dedicada a la venta de muebles, objetos y/o productos de decoración para el hogar.

Los datos comerciales de la empresa son:

Nombre comercial: Japandi Mood
Razón social: Japandi Mood SpA
RUT: 78.414.434-8
Correo de contacto: hola@japandimood.cl
País: Chile

2. Uso de la tienda online

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización de tu representante legal para realizar compras.

No puedes utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni infringir leyes vigentes en Chile o en tu jurisdicción.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o limitar ventas a cualquier persona, región o jurisdicción cuando existan motivos fundados, como errores evidentes de precio, sospecha de fraude, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

3. Productos

Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, dimensiones, terminaciones y características de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir leves variaciones entre las imágenes del sitio y el producto real, debido a la iluminación, configuración de pantalla, proceso de fabricación, materialidad o terminaciones naturales de los productos.

En el caso de muebles de madera, terciado, enchapes, melaminas u otros materiales derivados de la madera, pueden existir variaciones propias del material, como vetas, tonos, cantos, textura o marcas sutiles del proceso productivo. Estas variaciones no necesariamente constituyen falla o defecto.

Las medidas informadas en cada producto son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones razonables según el proceso de fabricación.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos sin previo aviso.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el informado al momento de realizar el pedido.

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o características de un producto, Japandi Mood podrá contactar al cliente para corregir la información, anular el pedido y/o realizar la devolución correspondiente si el pago ya fue efectuado.

5. Pagos

Los pagos se realizan a través de las plataformas disponibles en nuestro sitio web, como tarjetas bancarias, transferencias, pasarelas de pago u otros medios habilitados.

Japandi Mood no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones son procesadas por plataformas externas de pago seguras.

El pedido se considerará confirmado una vez aprobado el pago y enviada la confirmación de compra al cliente.

6. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Si un producto comprado no se encuentra disponible por error de stock, producción u otra causa, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa, una nueva fecha estimada de entrega o la devolución total del dinero pagado.

7. Despacho y entrega

Los despachos se realizan dentro de Chile, en las zonas habilitadas al momento de la compra.

El costo de despacho, zona de cobertura y plazo estimado de entrega serán informados antes de finalizar la compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como disponibilidad de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, alta demanda, errores en la dirección entregada por el cliente o situaciones ajenas a Japandi Mood.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto, dirección de despacho, comuna, región y referencias necesarias para la entrega.

Si el despacho no puede realizarse por ausencia del cliente, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso o falta de coordinación, podrían aplicarse costos adicionales por reprogramación.

8. Recepción del producto

Al recibir el producto, el cliente debe revisar que el embalaje y el producto se encuentren en buen estado.

Si el producto llega dañado, incompleto o con señales visibles de golpe, se recomienda dejar constancia al momento de la entrega, tomar fotografías del embalaje y del producto, y contactarnos a la brevedad al correo hola@japandimood.cl.

Para poder gestionar correctamente un reclamo por daño de transporte, solicitaremos fotografías, número de pedido y descripción del problema.

9. Armado, instalación y uso

Algunos productos pueden requerir armado por parte del cliente. Cuando corresponda, se entregarán instrucciones básicas de armado o recomendaciones de uso.

El cliente es responsable de seguir correctamente las instrucciones de armado, uso, limpieza y mantención del producto.

Japandi Mood no será responsable por daños derivados de un armado incorrecto, mal uso, sobrecarga, exposición inadecuada a humedad, agua directa, calor excesivo, productos abrasivos, golpes, modificaciones realizadas por el cliente o uso distinto al indicado para el producto.

10. Cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones de acuerdo con la legislación chilena vigente y las políticas informadas por Japandi Mood.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe escribir a hola@japandimood.cl, indicando número de pedido, nombre, producto comprado, motivo de la solicitud y fotografías cuando corresponda.

El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, con sus embalajes, accesorios, piezas, manuales y elementos originales, salvo en casos de falla o defecto cubiertos por garantía legal.

11. Derecho a retracto

En compras realizadas por internet, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro del plazo legal de 10 días contados desde la recepción del producto, conforme a la normativa chilena aplicable.

Para ejercer este derecho, el producto deberá ser restituido en buen estado, sin uso, con sus embalajes, piezas, accesorios y elementos originales, salvo que la ley indique algo distinto.

El costo de devolución o retiro del producto podrá ser de cargo del cliente, cuando corresponda y siempre que haya sido informado previamente.

Una vez recibido y revisado el producto, Japandi Mood gestionará la devolución del dinero pagado según el medio de pago utilizado y los plazos operativos de la plataforma correspondiente.

12. Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor chilena.

Si un producto presenta fallas de fabricación, defectos, piezas faltantes o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente podrá ejercer los derechos que contempla la garantía legal dentro del plazo correspondiente.

En Chile, la garantía legal permite al consumidor elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley.

La garantía legal no cubre daños provocados por mal uso, armado incorrecto, desgaste natural, intervención de terceros, humedad, exposición al agua, golpes, caídas, sobrecarga, uso comercial no informado, falta de mantención o modificaciones realizadas al producto.

13. Productos personalizados o fabricados a pedido

En caso de que Japandi Mood ofrezca productos personalizados, fabricados a pedido, con medidas especiales, terminaciones especiales o modificaciones solicitadas por el cliente, las condiciones de cambio, devolución o retracto podrán variar según la naturaleza del producto y la legislación aplicable.

Estas condiciones serán informadas antes de confirmar la compra.

14. Promociones y descuentos

Las promociones, códigos de descuento, ofertas o beneficios publicados en el sitio tendrán la vigencia, condiciones y restricciones indicadas en cada caso.

Japandi Mood se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones en cualquier momento, respetando las compras ya confirmadas bajo dichas condiciones.

Los descuentos no serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres, gráficas, videos, descripciones de productos y material visual, pertenece a Japandi Mood o cuenta con autorización para su uso.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, utilizar comercialmente o explotar dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Japandi Mood.

16. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si el cliente envía comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias o cualquier otro contenido a Japandi Mood, autoriza su uso con fines comerciales, publicitarios, informativos o de mejora del servicio, salvo que indique expresamente lo contrario.

No se aceptará contenido ofensivo, falso, discriminatorio, ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.

17. Datos personales

El tratamiento de los datos personales entregados por los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable.

Los datos entregados podrán ser utilizados para procesar compras, coordinar despachos, emitir documentos tributarios, responder consultas, gestionar cambios o devoluciones, mejorar la experiencia de compra y enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente lo autorice.

18. Herramientas y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de despacho, enlaces o integraciones de terceros.

Japandi Mood no se hace responsable por el contenido, funcionamiento, políticas, errores, disponibilidad o prácticas de sitios o servicios externos.

El uso de herramientas o plataformas de terceros estará sujeto a sus propios términos y condiciones.

19. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, costos de despacho, tiempos de entrega o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, cancelar pedidos o modificar contenido en cualquier momento, incluso después de que una orden haya sido enviada, cuando corresponda.

20. Limitación de responsabilidad

Japandi Mood no será responsable por daños directos o indirectos derivados del mal uso de los productos, armado incorrecto, instalación inadecuada, desgaste natural, exposición a condiciones no recomendadas o uso distinto al indicado.

Tampoco seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, problemas logísticos externos, interrupciones tecnológicas, fallas de proveedores, catástrofes, restricciones legales o cualquier situación fuera de nuestro control razonable.

21. Modificaciones a los Términos del Servicio

Japandi Mood se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de cambios en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.

22. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, compra de productos o interpretación de estos términos será resuelta conforme a la normativa chilena vigente y los derechos que correspondan al consumidor.

23. Contacto

Para consultas sobre estos Términos del Servicio, compras, cambios, devoluciones, garantía o despacho, puedes contactarnos a:

Japandi Mood
Correo: hola@japandimood.cl
Sitio web: www.japandimood.cl
País: Chile